암호화폐 스왑 FAQ

표시된 시세는 유동성 공급자의 스프레드와 코인 전달에 필요한 네트워크 수수료를 포함한 총액입니다. SwapRocket은 별도의 계정, 입금 또는 출금 수수료, 자체 마크업을 부과하지 않습니다. SwapRocket은 완료된 스왑에 대해 공급자로부터 수수료를 받을 수 있습니다. 스프레드는 공급자, 페어, 금액에 따라 다르므로, 명목상 퍼센트보다는 최종 견적 금액을 비교하세요. 이 견적은 수취 지갑이 받을 예상 금액입니다.

인덱스 사이트는 수십 개의 시장에서 거래량 가중 평균 가격을 보여줍니다. 스왑 견적은 사용되는 경로에서 고객님의 정확한 수량에 대한 실행 가능한 가격이므로, 스프레드와 온체인 자산 이동 비용이 포함됩니다. BTC나 ETH와 같은 주요 페어보다 거래량이 적은 페어는 이 가격 차이가 더 클 수 있습니다.

네, 출금 시 송금 수수료는 목적지 체인의 전송 수수료가 견적에 포함됩니다. 고객님 자신의 지갑에서 입금을 보낼 때 발생하는 수수료는 고객님의 지갑이 설정하며, SwapRocket이 아닌 해당 네트워크에 지불됩니다.

변동 시세는 고객님의 입금이 확인될 때 시장 가격으로 정산되며, 일반적으로 더 나은 결과를 제공합니다. 고정 시세 경로는 짧은 시간 동안 가격을 고정하고, 해당 위험을 보상하기 위해 약간 더 넓은 스프레드를 적용합니다. 주문 화면에서 확인 전에 어떤 유형이 적용되는지 보여드립니다.

네, 페어마다 다릅니다. 최소 금액은 목적지 네트워크 수수료를 충당해야 하므로, 수수료가 저렴한 체인(Litecoin, Tron, Solana)의 경우 소액이고, 이더리움 메인넷은 가스가 높을 때 더 많습니다. 페어를 선택하면 위젯에 정확한 최소 금액이 표시됩니다.

최대 금액은 계정 등급이 아닌, 해당 시점 선택된 경로에 이용 가능한 유동성에 따라 결정됩니다. 대규모 주문도 가능하며, 몇 개의 작은 스왑으로 나누어 처리하면 더 나은 평균 시세를 얻고 단일 공급자의 한도를 초과하는 것을 피할 수 있습니다.

페어 최소 금액 미만의 소액 입금은 자동으로 처리되지 않으며 환불 절차를 거칩니다. 초과 입금의 경우, 일반적으로 실제로 받은 금액에 대한 현재 시세로 실행됩니다. 항상 주문 페이지에 표시된 정확한 금액을 보내주세요.

아니요. 암호화폐 간 스왑에는 자산 페어와 수취 지갑 주소만 필요합니다. SwapRocket에서는 가입, 비밀번호, 잔액 보유가 필요하지 않습니다.

스왑에는 필요 없습니다. SwapRocket의 암호화폐 간 스왑은 신원 확인 서류(계정, 이메일, 신분증)를 요구하지 않습니다. 신원 확인은 법정화폐 거래 시에만 적용됩니다. 카드 또는 은행 이체를 통한 암호화폐 구매 또는 판매는 규제 대상 결제 파트너를 통해 진행되며, 은행 규정에 따라 해당 파트너는 지불자를 확인해야 합니다.

주문 라우팅 및 지원에 필요한 정보, 즉 페어, 금액, 타임스탬프, 관련된 주소 등을 보관합니다. 계정이 없으므로 신원 프로필은 연결되지 않습니다. 보존 상세 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

네. 세금 처리는 신원 확인 여부에 의존하지 않습니다. 대부분의 관할권에서 암호화폐 간 스왑은 처분 및 과세 대상 이벤트입니다. 신고를 위해 주문 기록을 보관하세요.

대부분의 교환은 5~20분 내에 완료됩니다. 입금 체인의 컨펌 시간에 따라 달라지는데, Bitcoin은 보통 1~2블록, Ethereum 및 대부분의 L2는 1~2분 이내, Monero는 약 10회의 컨펌이 필요합니다.

여러 체인에 존재하는 자산(USDT, USDC 및 대부분의 토큰)은 네트워크별로 별도의 입금 주소를 가집니다. 주문 생성 시 지정되지 않은 네트워크로 전송할 경우, 입금이 자동으로 처리되지 않을 수 있습니다. 즉시 거래 해시(transaction hash)와 함께 고객 지원팀에 문의하시고, 추가 전송은 하지 마십시오.

먼저, 입금 거래가 블록 익스플로러에서 필요한 컨펌을 받았는지 확인하세요. 그 다음, 실시간 제공자 상태를 보여주는 주문 상태 페이지를 확인하세요. 컨펌 후 한 시간 이상 지연되는 경우, 주문 ID와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.

네, 최소 금액 미만, 고정 환율 만료 또는 경로 실패 등으로 인해 실행될 수 없을 때는 환불이 가능합니다. 환불은 주문 생성 시 제공하신 환불 주소로 반환되며, 전송에 필요한 네트워크 수수료는 제외됩니다. 따라서 항상 환불 주소를 제공해 주세요.

아니요. SwapRocket은 고객의 자산을 보관하지 않습니다. 입금액은 거래를 실행하는 제공자에게 직접 전송되며, 결과물은 고객이 입력한 지갑 주소로 직접 전송됩니다. 이후 별도로 출금할 필요가 없습니다.

블록체인 전송은 되돌릴 수 없습니다. 따라서 잘못되었지만 유효한 주소로 이미 전송된 주문은 회수할 수 없습니다. 주문 생성 직후, 그리고 입금이 컨펌되기 전에 즉시 고객 지원팀에 연락해 주세요. 아직 지급이 이루어지지 않았다면, 때로는 중단될 수도 있습니다.

주문 ID와 입금 거래 해시(transaction hash)를 사용하여 문의 페이지를 이용해 주세요. 이 두 가지 정보는 지원팀이 문제를 설명하는 것보다 훨씬 빠르게 제공자와 직접 주문을 추적할 수 있도록 돕습니다.

SwapRocket은 비수탁형 서비스입니다. 고객의 입금액은 거래를 실행하는 유동성 제공자에게 직접 전송되며, 결과물은 고객의 목적지 지갑으로 바로 전송됩니다. SwapRocket은 고객의 자산을 보관하지 않으므로, 플랫폼 해킹이나 출금 동결로 인해 자산을 잃을 위험이 없습니다.

모든 주문은 지급이 전송된 후 실행 제공자의 이름, 제공자 측 거래 ID, 그리고 온체인 거래 해시를 보여줍니다. 목적지 체인의 공개 익스플로러에서 해당 해시를 검증할 수 있습니다. 존재하거나 존재하지 않거나 둘 중 하나입니다.

제공자가 교환을 완료할 수 없는 경우(예: 고정 환율 기간 만료 또는 최소 금액 미만 입금), 주문은 환불 절차로 전환되며 고객의 입금액은 환불 주소로 반환됩니다. 이 경우 체인에서 이미 소모된 네트워크 수수료만 제외됩니다. 지원팀은 주문 ID를 통해 24시간 언제든지 모든 주문을 추적할 수 있습니다.

어떤 지갑 주소를 입력하기 전에 항상 주소 표시줄에 swaprocket.com이 표시되는지 확인하십시오. SwapRocket은 절대로 먼저 DM을 보내거나, 시드 문구 또는 개인 키를 요청하지 않으며, 자금 전송을 통해 지갑을 '인증'하라고 요구하지 않습니다. 지원팀은 고객의 주문 ID만으로도 도움을 드릴 수 있습니다.

SwapRocket은 Bitcoin, Ethereum, Solana, Tron, BNB Chain, Litecoin, Monero와 같은 주요 체인을 비롯해 여러 네트워크의 USDT, USDC 같은 스테이블코인, 그리고 수많은 알트코인에 걸쳐 1,000개 이상의 자산을 지원합니다. 실시간 지원 목록은 지원 코인 페이지에서 확인할 수 있습니다.

네, 중요합니다. 동일한 토큰이라도 여러 네트워크에 존재할 수 있습니다. 예를 들어, Ethereum, Tron, BNB Chain, Solana의 USDT는 전송 목적상 서로 다른 자산입니다. 항상 수신 지갑이 실제로 지원하는 네트워크를 선택하십시오. 잘못된 네트워크로 전송하는 것이 자금 손실의 가장 흔한 원인입니다.

이용 가능 여부는 제공자의 유동성에 따라 달라집니다. 코인은 제공자 측의 지갑 유지보수, 극심한 네트워크 혼잡, 또는 상장 폐지 등으로 인해 일시 중단될 수 있습니다. 이용 불가능한 자산은 선택기에서 회색으로 표시되며, 제공자가 다시 활성화하면 자동으로 복구됩니다.

네. 구매(Buy) 및 판매(Sell) 탭은 규제된 결제 파트너를 통해 연결되므로, 카드 또는 은행 송금을 통한 구매 시 암호화폐가 고객의 지갑으로 직접 전송되며, 판매 시에는 고객의 은행 계좌로 지급됩니다. 암호화폐 간 교환(스왑)과 달리, 법정 화폐 주문은 결제 파트너를 통한 신원 확인(KYC)이 필요합니다. 이는 SwapRocket의 규칙이 아닌 은행 규정입니다.