FAQ: Troca de Criptomoedas

A cotação que você vê já inclui tudo: o spread do provedor de liquidez e a taxa de rede necessária para entregar suas moedas. A SwapRocket não adiciona taxas separadas de conta, depósito ou retirada, nem margem própria — a SwapRocket pode ganhar uma comissão do provedor por uma troca concluída. Os spreads variam por provedor, par e tamanho, então compare o valor cotado em vez de uma porcentagem genérica; a cotação é o valor que a carteira receptora deve receber.

Sites de índice mostram um preço médio ponderado por volume em dezenas de mercados. Uma cotação de troca é um preço executável para o seu valor exato na rota usada, incluindo o spread e o custo de movimentação do ativo na blockchain. Em pares com baixa liquidez, essa diferença é maior do que em BTC ou ETH.

Sim, para a transferência de saída — a taxa de entrega na blockchain de destino está incluída na estimativa. A taxa que você paga para enviar seu depósito da sua própria carteira é definida pela sua carteira e paga àquela rede, não à SwapRocket.

Cotações flutuantes se ajustam à taxa de mercado quando seu depósito é confirmado, o que geralmente resulta em um melhor resultado. Rotas de taxa fixa bloqueiam o valor por um curto período e têm um spread ligeiramente maior para cobrir esse risco. A tela do pedido mostra qual tipo se aplica antes da sua confirmação.

Sim, e é por par. O mínimo deve cobrir a taxa da rede de destino, então é pequeno para blockchains baratas (Litecoin, Tron, Solana) e maior para a mainnet Ethereum quando o gás está alto. O widget mostra o mínimo exato assim que você escolhe um par.

Os valores máximos são definidos pela liquidez disponível na rota escolhida naquele momento, não por um nível de conta. Grandes pedidos ainda são possíveis — dividi-los em várias trocas menores geralmente resulta em uma taxa média melhor e evita atingir o limite de um único provedor.

Subpagamentos abaixo do mínimo do par não podem ser processados automaticamente e entram no fluxo de reembolso. Superpagamentos são normalmente executados à taxa atual para o valor realmente recebido. Sempre envie o valor exato mostrado na página do pedido.

Não. Uma troca de cripto por cripto requer apenas o par de ativos e um endereço de carteira receptora. Não há cadastro, senha ou saldo mantido com a SwapRocket.

Não para trocas. Trocas de cripto por cripto na SwapRocket não solicitam documentos de identidade — sem conta, sem e-mail, sem ID. Verificações de identidade só aparecem no lado fiat: comprar ou vender cripto com cartão ou transferência bancária é feito através de um parceiro de pagamento regulamentado, e as regras bancárias exigem que esse parceiro verifique o pagador.

O que é necessário para rotear e dar suporte ao pedido: o par, valores, carimbos de data/hora e os endereços envolvidos. Não há perfil de identidade anexado porque não há conta. Consulte a política de privacidade para detalhes de retenção.

Sim. O tratamento fiscal não depende de você ter verificado sua identidade — na maioria das jurisdições, uma troca de cripto por cripto é uma alienação e um evento tributável. Guarde os registros de pedidos para suas declarações.

A maioria se completa em 5 a 20 minutos. O tempo é determinado pelas confirmações na cadeia de depósito: Bitcoin geralmente precisa de 1 a 2 blocos, Ethereum e a maioria das L2s se estabelecem em um ou dois minutos, e Monero precisa de cerca de 10 confirmações.

Ativos que existem em várias cadeias (USDT, USDC e a maioria dos tokens) têm um endereço de depósito separado por rede. Enviar em uma rede para a qual o pedido não foi criado significa que o depósito pode não ser creditado automaticamente — entre em contato com o suporte com o hash da transação imediatamente e não envie mais.

Primeiro, confirme se a transação de depósito tem as confirmações necessárias em um explorador de blocos. Em seguida, verifique a página de status do pedido, que mostra o estado atual do provedor. Qualquer coisa presa por mais de uma hora após a confirmação deve ser encaminhada ao suporte com o ID do pedido.

Sim, quando não pode ser executada — um valor abaixo do mínimo, uma taxa fixa expirada ou uma rota que falha. Os reembolsos voltam para o endereço de reembolso que você forneceu ao criar o pedido, menos a taxa de rede pelo envio, então sempre forneça um.

Não. O SwapRocket nunca detém seu saldo. Seu depósito vai diretamente para o provedor que executa a negociação e o resultado vai diretamente para o endereço da carteira que você inseriu — não há nada para sacar depois.

As transferências blockchain são irreversíveis, então um pedido já entregue a um endereço errado, mas válido, não pode ser recuperado. Entre em contato com o suporte imediatamente após criar o pedido e antes que seu depósito seja confirmado; se o pagamento ainda não tiver sido enviado, às vezes ele pode ser interrompido.

Use a página de contato com seu ID do pedido e o hash da transação de depósito. Esses dois itens permitem que o suporte rastreie o pedido com o provedor diretamente, o que é muito mais rápido do que apenas uma descrição do problema.

O SwapRocket é não-custodial: seu depósito vai diretamente para o provedor de liquidez que executa a negociação e o resultado é enviado diretamente para sua carteira de destino. O SwapRocket nunca detém um saldo que você poderia perder em um ataque à plataforma ou congelamento de saque.

Todo pedido mostra o nome do provedor executante, um ID de transação do provedor e um hash de transação on-chain assim que o pagamento é transmitido. Você pode verificar o hash no explorador público da cadeia de destino — ele existe ou não.

Se o provedor não puder concluir a troca — por exemplo, a janela de taxa fixa expirou ou o depósito chegou abaixo do mínimo — o pedido entra no fluxo de reembolso e seu depósito é devolvido ao endereço de reembolso, menos apenas a taxa de rede que a cadeia já consumiu. O suporte pode rastrear qualquer pedido por seu ID 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sempre verifique se a barra de endereço mostra swaprocket.com antes de inserir qualquer endereço de carteira. O SwapRocket nunca enviará uma mensagem direta primeiro, nunca pedirá sua frase semente ou chaves privadas, e nunca pedirá para você 'verificar' uma carteira enviando fundos. O suporte só precisa do seu ID de pedido para ajudar.

O SwapRocket suporta mais de 1.000 ativos nas principais cadeias — Bitcoin, Ethereum, Solana, Tron, BNB Chain, Litecoin, Monero, stablecoins como USDT e USDC em múltiplas redes, e uma longa lista de altcoins. A lista completa com disponibilidade em tempo real está na página de moedas suportadas.

Sim. O mesmo token pode existir em várias redes — USDT no Ethereum, Tron, BNB Chain e Solana são ativos diferentes para fins de entrega. Sempre escolha a rede que sua carteira de recebimento realmente suporta; enviar na rede errada é a causa mais comum de fundos perdidos.

A disponibilidade segue a liquidez do provedor. Uma moeda pode ser pausada para manutenção da carteira por parte do provedor, congestionamento extremo da rede ou exclusão. Ativos indisponíveis ficam acinzentados no seletor e retornam automaticamente assim que os provedores os reabilitam.

Sim. As abas Comprar e Vender direcionam através de parceiros de pagamento regulamentados, então uma compra com cartão ou transferência bancária entrega cripto diretamente para sua carteira, e a venda paga em seu banco. Ao contrário das trocas cripto-para-cripto, os pedidos fiduciários exigem verificação de identidade com o parceiro de pagamento — essa é uma regra bancária, não do SwapRocket.